武安市暗访转变行业服务窗口作风

在全市深入整治群众身边腐败和作风问题工作中，武安市纪委监委聚焦群众痛点难点焦点，组织班子成员带队深入出租车市场、医院、市社保服务大厅等窗口服务行业，围绕行业作风问题进行暗访，大力整治群众最关心、最现实的突出问题。

5月27日，武安市委常委、市纪委书记、市监委主任王世臣不打招呼、不定路线，带队深入出租车医院等地进行暗访。在出租车停靠点，发现个别出租车以计价器损坏为由不给乘客打表，损害乘客利益；在医院，看到门诊挂号大厅两个窗口前排队人员多，进度缓慢，其余4个窗口无工作人员在岗；在市交警大队车辆管理所、武安镇便民服务中心、市社保服务大厅、市医保服务大厅等窗口服务单位，均发现需要提升整改的问题。武安市纪委监委将暗访所发现的问题迅速交办，有关部门及时整改落实到位。

武安市城市客运交通管理站与交运局，立即组织人员到商场、车站等客运集散地实地检查出租车运营情况，规范服务。同时，组织召开“巡游出租汽车规范经营文明服务培训会”，将全市余名出租车司机分成10批进行轮流培训，严格做到打车一律按计价器收费，促进行业作风迅速扭转。据测算，仅此一项一年能为乘车群众节省20余万元。

医院针对发现的窗口作风问题，当晚召开有关科室负责人紧急会议，针对通报问题进行彻查，同时启动责任追究，对相关人员进行严肃处理，要求全院各科室引以为戒，采取有效措施，努力提高为患者服务的质量和效率，确保让患者满意。

武安市纪委监委在整治群众身边腐败和作风问题工作中，主动转变工作方式，走出机关，走近群众，变“等访”为“下访”、变“明察”为“暗访”，真正摸清群众痛点、难点、焦点，做到反腐在基层、纠风在一线，促进了行业服务窗口作风好转。同时，着力解决群众反映强烈的各类突出问题，先后查处了违规收取学生技能训练材料、拖欠危房改造款等典型案例，切实维护了群众利益，推动全市党风政风持续向好，提升了基层广大群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：邯郸市纪委监委网站

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