聚焦需求优服务精准发力优流程武安市税

本文转自：邯郸新闻网

近年来，武安市税务局将优化营商环境作为推进税收征管改革、落实退税减税、提升纳税人缴费人满意度的重要抓手，以纳税人缴费人需求为导向，落实“精细服务”改革，在“优服务、优流程”上做文章，在“提质效、提档次”上下功夫，凝聚高质量发展新动能，荣获“邯郸市年度优化营商环境先进集体”称号。

突出精细税务打造便捷高效环境

武安市税务局将落实“精细服务”改革作为优化营商环境、提升服务便利度的关键点，出实招、用真情、办实事。

该局推进智慧税务建设，以纳税人个性化服务需求为导向，成立“阳光e税”远程帮办中心，由6名业务骨组成服务团队，集中处理辖区纳税人缴费人线上咨询、纳税辅导、业务申请、诉求处理等业务，使纳税人足不出户即可实现随时问、即时通、即刻办。今年以来，远程帮办中心累计接听电话咨询余个，受理电子税务局业务笔，帮办中心业务笔。

该局以自助办税服务区为载体，积极推动办税缴费跑网路，多项业务实现了在线办、居家办，减轻了纳税人办税负担，提升了办税体验。并在办税服务厅设置“不满意请找我”专席，第一时间响应纳税人缴费人诉求，回应纳税人关切，帮助解决急难愁盼问题余项。

同时，该局大力推进“非接触式”办税，落实“最多跑一次”服务，依托电子税务局、手机App、

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