武安旅游业向不文明行为说不

　　邯郸广播电视报讯（韩良红刘晓旭）“五一”即将到来，武安市各个旅游景区景点、旅行社及餐饮等相关行业开展“景区景点争创文明窗口、人人争当形象大使”活动，以文明的素养、优质的服务迎接八方游客。

　　据介绍，武安市拥有景区景点近30多家，其中国家A级景区10家，还有15家旅行社、5家星级宾馆、多家农家乐，从业人员达多，年均接待北京、天津、河南、山东等地的游客万人次，近两年来还接待了不少韩国、泰国游客，先后赢得了“中国优秀旅游城市”、“邯郸的后花园”等美誉。但有时发生的菜价蒙客、堵车吵闹、排队斗气等不文明行为，虽说事小，却抹黑了武安旅游，损害了武安“品牌”。因此，在国家提倡文明出游的同时，武安市也强力规范、提升旅游业的文明形象。

　　A级景区打破终身制，实行动态管理，近几年来，武安市旅游局组织开展创建国家A级景区，其中京娘湖、朝阳沟、七步沟等6家景区达到国家4A级标准。对A级景区，旅游部门实行动态管理，级别能上能降，牌子能挂能摘，每年都对每一家景区进行复核。在动态管理机制的推动下，各景区年年都有新变化。目前，七步沟景区正在建设指挥旅游系统，其中第一期工程将建票务系统、监控系统、无线WiFi系统等。朝阳沟景区建设符合国家5A级景区标准的大型旅游服务中心，内设售票处、咨询处、商品展览区、休闲区等。古武当山景区将“厕所革命”纳入旅游要素之一，投入60多万元建成星级厕所。京娘湖开通景区环路，扩建停车场，不给游客美好的心情添堵，从源头上消除不文明行为的引发因素。

　　景区员工从言谈举止做起，从细微之处体现文明素养。以A级景区为主，景区员工在接受日常礼仪教育的同时，每年的“五一”、“十一”前还要进行专门的培训，并且引进20多名旅游专科毕业大学生充实队伍。索道口、古树上、古迹旁、草坪前、停车场等都设置了柔和的标牌、温馨的提示语。

　　由于历史的原因，武安市活水、馆陶两个乡多平方公里的主景区内居住着4万多人，这些乡村居民与全市旅游业文明息息相关。对此，在旅游局和乡、村的支持下，景区面向所在乡村招募志愿者，让普通群众加入景区管理队伍，通过他们教育家人、影响朋友、带动社会。进入旅游高峰期，接触游客最多的是成百上千的农家乐、小吃摊。对此，旅游、工商、公安、食监等部门均制定了相关的行业文明规范，使“上门就是客”的理念深入人心、体现在行为中。

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